2025年8月21日，汨罗市盛林龙舟有限公司正式启动“龙舟市场深耕计划”，成立专项销售组，通过电话开发与客户分层管理策略，推动销量增长。作为岳阳地区龙舟制造领域的代表企业，岳阳龙舟生产制造厂结合行业特性与市场需求，制定差异化销售方案，聚焦老客户复购与新客户转化，探索传统制造业的数字化营销路径。

一、销售组组建背景与目标

1. 市场环境分析

• 需求趋势：2025年岳阳及周边地区龙舟相关消费需求同比增长18%，文旅景区、企业团建及赛事承办成为核心增长点；

• 竞争现状：区域内同类厂商加速布局线上渠道，传统销售模式面临转化效率不足的挑战。

2. 销售组职能定位

• 精准触达：通过电话沟通筛选高意向客户，日均外呼量达200通，覆盖岳阳、长沙、常德等城市；

• 分层运营：根据客户类型（企业/个人、新客/老客）制定专属沟通策略，提升转化率。

二、老客户复购激励策略

1. 数据驱动的精准回访

• 客户分级：按采购频次（年采购≥3次为VIP客户）、产品类型（文旅/赛事）划分客户群体；

• 复购激励：推出“老友计划”，VIP客户享专属折扣（如船体维护套餐8折）、优先定制权及季度返点（最高5%）。

2. 服务增值方案

• 免费检测：为3年内采购客户提供年度船体安全检测，同步推荐升级配件（如防滑桨柄、智能定位装置）；

• 案例展示：整理老客户使用数据（如某景区龙舟年均使用率提升40%），制作《客户成效白皮书》增强信任。

三、新客户转化促进措施

1. 低门槛体验政策

• 试用装服务：推出“微型龙舟模型体验包”（含1:10比例船体+AR文化解说），首单满5000元可免费申领；

• 限时优惠：新客户首次采购满3万元减5000元，同步赠送龙舟文化主题文创礼品。

2. 场景化需求匹配

• 文旅场景：针对景区客户，提供“龙舟+AR导览”一体化方案，配套运营培训及宣传素材库；

• 企业场景：开发“团队协作训练龙舟”，内置计时系统与协作评分功能，满足企业团建需求。

四、岳阳龙舟生产制造厂销售流程优化与资源支持

1. 数字化工具应用

• CRM系统：记录客户沟通历史与偏好，自动生成《客户需求分析报告》供销售参考；

• 在线演示：通过视频连线展示生产车间实况，增强客户对工艺流程的信任感。

2. 团队培训体系

• 话术标准化：制定《电话沟通十大场景应答指南》，涵盖产品答疑、异议处理等环节；

• 实战演练：每周开展客户案例模拟训练，重点提升复杂需求应对能力。

五、岳阳龙舟生产制造厂预期成效与长期规划

1. 量化目标（2025年Q3-Q4）

• 新客转化率：从当前12%提升至18%，新增企业客户80家；

• 老客复购率：核心景区客户复购率提升25%，个人客户复购率提升15%。

2. 战略延伸

• 区域深耕：计划3年内在岳阳五区建立5个线下服务点，实现“电话沟通-线下体验-售后跟踪”闭环；

• 数据沉淀：构建客户数据库，为产品研发与市场策略提供数据支持。

结语：以客户价值驱动增长
“销售不仅是交易达成，更是长期信任关系的建立。”销售组负责人表示。通过精准定位需求、优化服务链条，汨罗市盛林龙舟有限公司(岳阳龙舟生产制造厂)正以精细化运营策略，在传统龙舟制造领域探索新增长极。